Notifiche ai partecipanti

Detto anche: promemoria del corso, avvisi ai corsisti, notifiche email

Le notifiche ai partecipanti sono messaggi automatici, via email o dentro la piattaforma, che informano i corsisti su eventi del corso: iscrizioni, scadenze, nuove lezioni, attestati e promemoria per chi non ha ancora completato.

In breve

Un corso online non ha un'aula dove ricordare le scadenze a voce. Le notifiche fanno questo lavoro: avvisano il partecipante quando succede qualcosa che lo riguarda.

Come funzionano le notifiche ai partecipanti?

La piattaforma invia un messaggio quando si verifica un evento: un'iscrizione, una lezione in aula in arrivo, un attestato pronto, una scadenza vicina. Il messaggio arriva per email, dentro la piattaforma o in entrambi i modi.

I promemoria sono un caso particolare. Partono quando qualcosa non è successo, per esempio quando un corsista non accede da giorni o non ha finito il corso a ridosso della scadenza.

A cosa servono?

Servono a tenere vivo l'impegno. Nella formazione asincrona molti abbandoni nascono da semplice dimenticanza, e un promemoria al momento giusto basta a riportare la persona al corso.

Sono utili anche per la formazione obbligatoria, dove gli attestati scadono. Un avviso prima della scadenza permette di rinnovare in tempo, senza scoprire il problema durante un controllo.

Quali errori evitare?

L'errore più comune è inviare troppo. Messaggi frequenti e generici finiscono ignorati o nello spam.

Meglio pochi messaggi, chiari, con un solo invito all'azione e un collegamento diretto alla lezione da riprendere. Conviene anche personalizzarli con il nome dell'ente e il tono giusto. Infine, le comunicazioni di servizio vanno tenute distinte da quelle promozionali, che richiedono un consenso specifico.

Esempio pratico

Un ente eroga un corso obbligatorio con scadenza al 30 novembre. Attiva un promemoria per chi non accede da sette giorni e un avviso dieci giorni prima della scadenza. A metà mese, dei 120 iscritti, 30 non hanno ancora finito: ricevono un'email con il link diretto alla lezione da cui ripartire. L'anno dopo, un altro avviso li informa che l'attestato sta per scadere.

Domande frequenti

Quali notifiche deve inviare un corso online?

Almeno la conferma di iscrizione, l'avviso di attestato disponibile e i promemoria per le scadenze. Il resto dipende dal tipo di corso.

I promemoria del corso riducono gli abbandoni?

Aiutano, soprattutto quando arrivano al momento giusto e portano direttamente alla lezione da riprendere.

Serve il consenso per inviare notifiche ai corsisti?

Per le comunicazioni di servizio legate al corso di norma no. Per i messaggi promozionali invece serve un consenso specifico.

Come lo gestisce Zorvio

Zorvio invia notifiche e promemoria ai partecipanti, spenti di base e attivabili dall'ente. Le email si possono personalizzare con i modelli dell'ente. Per gli attestati con scadenza la piattaforma manda avvisi prima che scadano.

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